A privacidade é importante para nós, então você tem a opção de desativar certos tipos de armazenamento que podem não ser necessários para o funcionamento básico do site. O bloqueio de categorias pode afetar sua experiência no site. Mais informações
Esta política rege todas as compras efetuadas à Stone Rank Kft., incluindo subscrições da plataforma SaaS Sorank, compras de créditos e serviços relacionados com SEO.
Esta política aplica-se a:
• Subscrições da plataforma SaaS Sorank
• A compra de créditos ou funcionalidades adicionais
• Serviços SEO, incluindo coordenação de freelancers, produção de conteúdo, trabalhos de otimização e a compra de backlinks ou posicionamentos em media
Todos os preços são apresentados em EUR, sem impostos, salvo indicação contrária.
Os pagamentos das subscrições SaaS são processados através do Stripe, que utiliza encriptação SSL e é totalmente compatível com o PCI DSS.
Qualquer pedido de reembolso deve seguir o procedimento descrito na Secção 6.
As subscrições mensais não são reembolsáveis.
As funcionalidades pagas e os créditos são ativados imediatamente após o pagamento.
Ao começar a utilizar a plataforma, o Cliente reconhece expressamente que o serviço constitui conteúdo digital entregue de forma instantânea e concorda em renunciar ao direito legal de retratação para serviços já prestados, conforme permitido pela legislação da UE.
As subscrições anuais podem ser reembolsadas dentro de 30 dias após a compra.
O montante reembolsável equivale à tarifa anual menos um mês, considerado utilizado.
Após 30 dias, as subscrições anuais não são reembolsáveis.
Qualquer crédito utilizado é considerado consumido e não pode ser reembolsado.
Testes gratuitos, créditos promocionais ou acessos gratuitos não são reembolsáveis.
Os serviços SEO tornam-se não reembolsáveis assim que o orçamento for validado por email e o trabalho tiver começado.
Se o Cliente cancelar:
• Todo o trabalho concluído permanece devido• Todos os custos incorridos permanecem devidos
As encomendas que envolvem editores terceiros (backlinks, artigos patrocinados, posicionamentos PR, etc.) são definitivas após o envio.
A Stone Rank Kft. não pode garantir posicionamentos, melhorias de tráfego, decisões de editores ou permanência dos links.
Não é possível qualquer reembolso após a realização da encomenda.
O Cliente pode cancelar a qualquer momento através da sua conta Sorank.
O cancelamento interrompe a renovação automática para o ciclo de faturação seguinte.
Os montantes já pagos não são reembolsados.
As condições de cancelamento seguem o estabelecido no orçamento.
O trabalho concluído e as despesas incorridas permanecem devidos.
Para solicitar um reembolso, o Cliente deve contactar: support (at) sorank.com
e fornecer:
• O número da fatura• A data de compra• Uma explicação clara do pedido
Prazo de confirmação: dentro de 48 horas úteis.Prazo de processamento: dentro de 7 dias úteis.
Se um reembolso for aprovado, será emitido utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Não são permitidos reembolsos em dinheiro ou métodos de pagamento alternativos.
Nos termos dos artigos 9.º a 15.º da Diretiva 2011/83/UE, os consumidores beneficiam normalmente de um direito de retratação de 14 dias nas compras online.
No entanto, nos termos do artigo 16.º, alínea m), da mesma Diretiva, este direito não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
(a) O consumidor deu o seu consentimento prévio e expresso para a execução imediata do serviço, assinalando a caixa correspondente durante o processo de compra;
(b) O consumidor reconheceu que tal consentimento implica a perda do direito de retratação;
(c) A Empresa enviou ao consumidor uma confirmação deste acordo por email após a compra.
Se alguma das condições acima não tiver sido cumprida, o consumidor conserva o direito de se retratar do contrato no prazo de 14 dias corridos a contar da data de compra, sem necessidade de justificação e sem incorrer em custos, contactando-nos em: support (at) sorank.com
Em caso de retratação válida, a Empresa reembolsará o consumidor no prazo de 14 dias utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado, salvo se o consumidor aceitar expressamente o contrário.
O acesso ao serviço pode ser suspenso em caso de pagamento falhado ou estorno.
As comissões bancárias, custos de investigação e despesas administrativas razoáveis associadas a um estorno injustificado podem ser faturados ao Cliente.
Para Clientes B2B estabelecidos em França, aplica-se a indemnização legal de 40 EUR por custos de cobrança, além de juros à taxa base do Banco Nacional da Hungria + 8% por ano.
Erros de faturação: Se causados pela Stone Rank Kft., será emitida uma correção, nota de crédito ou reembolso.
Pagamentos duplicados: Os débitos duplicados serão reembolsados após verificação.
Problemas técnicos de acesso: Os períodos de inatividade ocasionais não dão direito a reembolso. Um ajuste de boa vontade pode ser concedido a critério da Stone Rank Kft.
Esta política é regida pela legislação húngara.
Jurisdição: Tribunais de Budapeste.
O nosso email de contacto é: support (at) sorank.com
Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, os consumidores podem apresentar reclamações através da plataforma europeia de Resolução de Litígios Online (RLL), acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr
O organismo de mediação de consumo competente é:
Budapesti Békéltető TestületMorada: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Telefone: +36 1 488 2131Email: bekelteto.testulet@bkik.huWebsite: https://bekeltet.bkik.hu
Os consumidores podem contactar este organismo para procurar uma resolução amigável antes de iniciar qualquer procedimento judicial.
Para pedidos de reembolso ou assistência com faturação:
Email: support (at) sorank.comWebsite: https://sorank.com
.svg)
.svg)
