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Estas Condições Gerais de Venda aplicam-se a todos os produtos e serviços fornecidos pela Stone Rank Kft., operadora da plataforma Sorank.
Empresa editora: Stone Rank Kft.Forma jurídica: Sociedade de Responsabilidade Limitada húngaraSede social: Honvéd utca 8, 1.º andar, porta 2, 1054 Budapeste, HungriaNúmero de registo: 01-09-448748Capital social (törzstőke): 3 000 000 HUFEUID: HUOCCSZ.01-09-448748Número fiscal: 32904556-2-41Número de IVA intracomunitário: HU32904556
Diretor de publicação: Thibault Besson MagdelainDiretor-geral (ügyvezető): Thibault Besson MagdelainResponsável pela proteção de dados: Thibault Besson Magdelain, support (at) sorank.com
Email de contacto e suporte: support (at) sorank.comTelefone (apenas WhatsApp): +18647271587Website: https://sorank.com
Estas Condições regulam todas as vendas de:
• A plataforma SaaS Sorank, incluindo monitorização de citações IA, análise SEO e ferramentas de análise digital• Serviços profissionais prestados pela Stone Rank Kft. como consultoria, trabalhos de otimização e aquisição de links
Aplicam-se principalmente a clientes profissionais, mas os particulares também podem subscrever nas condições abaixo.
Cliente: Qualquer utilizador que adquira uma subscrição ou serviços.SaaS: A plataforma online Sorank acessível mediante subscrição.Créditos: Unidades consumidas ao utilizar determinadas funcionalidades pagas.Serviços: Todo o trabalho de consultoria ou personalizado prestado sob orçamento.Backlinks: Colocação de links ou conteúdo patrocinado em websites de terceiros.
A criação de uma conta é gratuita e dá acesso a funcionalidades limitadas.
O acesso a funcionalidades pagas requer uma subscrição ativa.
O Cliente deve fornecer informações de faturação precisas e atualizadas, incluindo o número de IVA quando aplicável.
Todos os preços apresentados no website e na plataforma (app.sorank.com) são expressos em euros (EUR), sem impostos (líquidos de IVA).
Quando aplicável, o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) será adicionado à taxa em vigor no país de residência ou estabelecimento do cliente no momento da compra, em conformidade com o Regulamento da UE sobre o local de prestação de serviços eletrónicos (Regulamento de Execução do Conselho (UE) n.º 1042/2013). O montante total com IVA incluído, se aplicável, será claramente indicado antes da confirmação do pagamento.
Para clientes profissionais (B2B) estabelecidos na União Europeia e que possuam um número de identificação fiscal válido, aplica-se o mecanismo de autoliquidação e a Stone Rank Kft. não cobrará IVA.
Para clientes localizados fora da União Europeia, não é cobrado IVA.
A Stone Rank Kft. pode ajustar os preços, funcionalidades ou planos de subscrição a qualquer momento. Os Clientes serão informados por email com um pré-aviso razoável.
Subscrições mensais ou anuais disponíveis no website.Os preços aplicáveis no momento da compra mantêm-se até à renovação.
Entregues com base num orçamento escrito aceite por email.Prazos, entregáveis e âmbito são definidos nesse documento.
Se um Cliente não concordar com uma atualização de preços, pode cancelar a sua subscrição antes de os novos preços entrarem em vigor.
Os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe.
As subscrições são renovadas automaticamente, salvo cancelamento antes da data de renovação.
As faturas são emitidas imediatamente após o pagamento bem-sucedido.
O IVA é aplicado de acordo com a localização e o estatuto fiscal do Cliente:
• Hungria: aplica-se IVA de 27%• B2B na UE (número de IVA válido): aplica-se a autoliquidação• B2C na UE: IVA aplicado de acordo com as regras da UE aplicáveis• Clientes fora da UE: não é cobrado IVA, salvo exigência da legislação local
Todas as faturas são emitidas pela Stone Rank Kft. (Hungria).
O acesso é fornecido imediatamente após a ativação da subscrição.
Os créditos são deduzidos automaticamente quando as funcionalidades correspondentes são utilizadas.
Subscrições mensais: não reembolsáveis.
Subscrições anuais: reembolso disponível dentro de 30 dias, cobrindo os meses não utilizados (o primeiro mês é considerado consumido).
Quando o conteúdo digital ou as funcionalidades são entregues de forma imediata, o Cliente renuncia expressamente ao direito de retratação conforme permitido pela regulamentação da UE.
Nos termos dos artigos 9.º a 15.º da Diretiva 2011/83/UE, os consumidores beneficiam normalmente de um direito de retratação de 14 dias nas compras online.
No entanto, nos termos do artigo 16.º, alínea m), da mesma Diretiva, este direito não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital não fornecido em suporte material, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
(a) O consumidor deu o seu consentimento prévio e expresso para a execução imediata do serviço, assinalando a caixa correspondente durante o processo de compra;
(b) O consumidor reconheceu que tal consentimento implica a perda do direito de retratação;
(c) A Empresa enviou ao consumidor uma confirmação deste acordo por email após a compra.
Se alguma das condições acima não tiver sido cumprida, o consumidor conserva o direito de se retratar do contrato no prazo de 14 dias corridos a contar da data de compra, sem necessidade de justificação e sem incorrer em custos, contactando-nos em: support (at) sorank.com
Em caso de retratação válida, a Empresa reembolsará o consumidor no prazo de 14 dias utilizando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado, salvo se o consumidor aceitar expressamente o contrário.
O Cliente compromete-se a:
• Fornecer informações precisas• Utilizar o SaaS em conformidade com a legislação aplicável• Abster-se de tentar engenharia reversa, alterar ou fazer uso indevido da plataforma• Cooperar ativamente quando os serviços requerem participação (acesso, documentos, aprovações)
A plataforma Sorank, os algoritmos, a base de dados, o software, o design e todo o conteúdo são propriedade exclusiva da Stone Rank Kft.
Não exclusiva, intransmissível e válida durante a duração da subscrição.
Concedida exclusivamente para uso interno do Cliente.
Ao adquirir colocações de links ou artigos patrocinados, o Cliente reconhece que:
• Os websites de terceiros podem alterar as suas políticas, URLs ou estrutura de conteúdo• Os prazos de publicação e a permanência dos links não podem ser garantidos• O desempenho SEO depende de fatores externos fora do controlo da Stone Rank Kft.
A Stone Rank Kft. seleciona as fontes com cuidado mas não pode garantir resultados de posicionamento ou tráfego.
O desempenho SEO e a visibilidade nos sistemas de IA dependem de numerosos fatores externos. A Stone Rank Kft. não oferece garantia de resultados.
A Stone Rank Kft. não pode ser responsabilizada por:
• Danos indiretos• Perdas económicas• Perda de dados• Danos reputacionais
A responsabilidade direta é limitada ao montante total pago pelo Cliente nos três (3) meses anteriores ao incidente.
A Sorank visa uma elevada disponibilidade mas pode estar sujeita a manutenção programada ou não programada.
O suporte é fornecido através da página de Contacto, com um tempo de resposta objetivo de 24 horas úteis.
Não é fornecida garantia de tempo de atividade, salvo especificação em acordo separado.
A Stone Rank Kft. trata os dados pessoais necessários para:
• Gestão de contas• Faturação• Suporte ao cliente• Análise de utilização da plataforma
Os detalhes são fornecidos na Política de Privacidade e na Política de Cookies.
O Cliente deve cumprir as regulamentações aplicáveis em matéria de dados, incluindo o RGPD quando aplicável.
A subscrição é renovada automaticamente.
O cancelamento produz efeitos no ciclo de faturação seguinte.
A falta de pagamento ou o incumprimento das Condições pode resultar em suspensão ou resolução.
As condições de resolução seguem o estabelecido no orçamento.
O trabalho concluído e as despesas incorridas permanecem devidos.
Nenhuma das partes será responsável por incumprimentos causados por eventos externos e imprevisíveis, incluindo:
• Falhas técnicas graves• Ciberataques• Desastres naturais• Decisões regulatórias• Interrupções de terceiros
A Stone Rank Kft. pode atualizar estas Condições a qualquer momento.
As alterações substanciais serão comunicadas por email com um pré-aviso razoável.
A utilização continuada constitui aceitação das Condições atualizadas.
Estas Condições são regidas pela legislação húngara.
Qualquer litígio será resolvido pelos tribunais competentes de Budapeste, após tentativas de resolução amigável.
O nosso email de contacto é: support (at) sorank.com
Em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 524/2013, os consumidores podem apresentar reclamações através da plataforma europeia de Resolução de Litígios Online (RLL), acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr
O organismo de mediação de consumo competente é:
Budapesti Békéltető TestületMorada: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.Telefone: +36 1 488 2131Email: bekelteto.testulet@bkik.huWebsite: https://bekeltet.bkik.hu
Os consumidores podem contactar este organismo para procurar uma resolução amigável antes de iniciar qualquer procedimento judicial.
Para questões sobre estas Condições ou faturação:
Email: support (at) sorank.comWebsite: https://sorank.com/contact
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